Privacy Policy
English
FarmerUp is an ordering service for restaurants and their food suppliers (warehouses) in Armenia. This policy explains what data we process and why.
What we collect
- Phone numbers of restaurant users (login by one-time code) and of warehouse contacts who agreed to receive orders in WhatsApp.
- Business details entered by users: restaurant and warehouse names, delivery address, legal details needed for invoices.
- Order contents: products, quantities, prices, confirmations, receipt notes and photos, invoices attached by the warehouse.
- Messages exchanged between a restaurant and a warehouse inside the service, including messages sent via WhatsApp.
- Technical records: time, IP address and device type when consent is given, delivery status of messages.
Why
- To deliver orders from restaurants to warehouses and to notify warehouses about new orders in WhatsApp (utility messages only, no marketing).
- To let both sides confirm, change and reject orders and keep a written record of each order.
- To send login codes and service notifications.
Who processes the data
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) as the processor delivering WhatsApp messages; Supabase as the hosting provider of our database and functions; Vercel as the hosting provider of our web pages. Data from the app is not sold and is not used for advertising.
Website and advertising
Our marketing website farmerup.am uses the Meta Pixel to measure our ads on Facebook and Instagram and to show our ads to people who visited the site. It records page views and clicks on the WhatsApp, download and application buttons; Meta may link this to your Meta account under its own policy. Phone numbers, orders and messages from the app are not passed to the pixel. You can limit this in your Meta ad settings or by blocking third-party cookies in your browser.
Consent and opt-out
A warehouse receives WhatsApp messages only after its representative confirms consent on our consent page or by replying in WhatsApp. Reply “STOP” in WhatsApp or write to us to stop messages at any time.
Retention and deletion
Order records are kept for two years for accounting purposes. To delete your account or personal data, write to farmerup.am@gmail.com from the phone or e-mail linked to the account; we respond within 30 days.
Account deletion
You can delete your account in the app (More → Delete account) or by writing to us. We remove your name, phone number and devices and revoke access to your organization. Orders and invoices that the other party must keep for accounting stay in anonymized form.
Reports and moderation
Suppliers publish catalogs and prices. Restaurants can report a supplier, a product or a chat and hide a supplier. We review reports within 24 hours and remove content that violates the Terms.
Հայերեն
FarmerUp-ը ռեստորանների և նրանց մատակարար պահեստների պատվերների ծառայություն է Հայաստանում։ Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչ տվյալներ ենք մշակում և ինչու։
Ինչ ենք հավաքում
- Ռեստորանի օգտվողների հեռախոսահամարները (մուտք միանգամյա կոդով) և պահեստների կոնտակտային անձանց համարները, որոնք համաձայնել են պատվերներ ստանալ WhatsApp-ով։
- Օգտվողների մուտքագրած տվյալները՝ ռեստորանի և պահեստի անվանումներ, առաքման հասցե, հաշիվների համար անհրաժեշտ իրավաբանական տվյալներ։
- Պատվերների բովանդակությունը՝ ապրանքներ, քանակներ, գներ, հաստատումներ, ընդունման նշումներ և լուսանկարներ, պահեստի կցած հաշիվներ։
- Ռեստորանի և պահեստի միջև հաղորդագրությունները, ներառյալ WhatsApp-ով ուղարկվածները։
- Տեխնիկական գրառումներ՝ համաձայնության ժամանակ, IP հասցե և սարքի տեսակ, հաղորդագրությունների առաքման կարգավիճակ։
Ինչու
- Պատվերները ռեստորաններից պահեստներին հասցնելու և պահեստներին WhatsApp-ով նոր պատվերների մասին տեղեկացնելու համար (միայն ծառայողական հաղորդագրություններ, առանց գովազդի)։
- Որպեսզի երկու կողմերն էլ կարողանան հաստատել, փոխել և մերժել պատվերները և պահել յուրաքանչյուր պատվերի գրավոր հետքը։
- Մուտքի կոդեր և ծառայողական ծանուցումներ ուղարկելու համար։
Ով է մշակում տվյալները
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform)՝ որպես WhatsApp հաղորդագրությունների առաքման մշակող, Supabase — բազայի և ֆունկցիաների հոսթինգ, Vercel — վեբ էջերի հոսթինգ։ Հավելվածի տվյալները չեն վաճառվում և չեն օգտագործվում գովազդի համար։
Կայք և գովազդ
Մեր farmerup.am կայքը օգտագործում է Meta Pixel ծառայությունը՝ Facebook-ում և Instagram-ում մեր գովազդը չափելու և կայք այցելածներին մեր գովազդը ցույց տալու համար։ Այն գրանցում է էջերի դիտումները և WhatsApp-ի, ներբեռնման ու հայտի կոճակների սեղմումները. Meta-ն կարող է դա կապել ձեր Meta հաշվի հետ՝ իր քաղաքականությամբ։ Հավելվածի հեռախոսահամարները, պատվերները և հաղորդագրությունները պիքսելին չեն փոխանցվում։ Դա կարող եք սահմանափակել Meta-ի գովազդի կարգավորումներում կամ դիտարկիչում արգելափակելով երրորդ կողմի cookie-ները։
Համաձայնություն և հրաժարում
Պահեստը WhatsApp հաղորդագրություններ ստանում է միայն այն բանից հետո, երբ նրա ներկայացուցիչը հաստատում է համաձայնությունը մեր համաձայնության էջում կամ WhatsApp-ում պատասխանելով։ Ցանկացած պահի գրեք «STOP» WhatsApp-ում կամ գրեք մեզ՝ հաղորդագրությունները դադարեցնելու համար։
Պահպանում և ջնջում
Պատվերների գրառումները պահվում են երկու տարի՝ հաշվառման նպատակով։ Հաշիվը կամ անձնական տվյալները ջնջելու համար գրեք farmerup.am@gmail.com հասցեին՝ հաշվին կապված հեռախոսից կամ էլ. փոստից. պատասխանում ենք 30 օրվա ընթացքում։
Հաշվի ջնջում
Հաշիվը կարող եք ջնջել հավելվածում («Ավելին → Ջնջել հաշիվը») կամ մեզ գրելով։ Մենք ջնջում ենք անունը, հեռախոսահամարը և սարքերը և հանում կազմակերպության հասանելիությունը։ Պատվերներն ու հաշիվները, որոնք մյուս կողմը պարտավոր է պահել հաշվառման համար, մնում են անանուն։
Բողոքներ և մոդերացիա
Պահեստները հրապարակում են կատալոգներ և գներ։ Ռեստորանը կարող է բողոքել պահեստից, ապրանքից կամ զրույցից և թաքցնել պահեստը։ Բողոքները քննում ենք 24 ժամվա ընթացքում և հեռացնում Պայմանները խախտող բովանդակությունը։
Русский
FarmerUp — сервис заказов для ресторанов и их поставщиков продуктов (складов) в Армении. Эта политика объясняет, какие данные мы обрабатываем и зачем.
Что собираем
- Номера телефонов пользователей ресторана (вход по одноразовому коду) и контактных лиц складов, согласившихся получать заказы в WhatsApp.
- Данные, введённые пользователями: названия ресторана и склада, адрес доставки, реквизиты для счетов.
- Состав заказов: позиции, количества, цены, подтверждения, отметки и фото приёмки, счета, приложенные складом.
- Сообщения между рестораном и складом внутри сервиса, включая отправленные через WhatsApp.
- Технические записи: время, IP-адрес и тип устройства при даче согласия, статусы доставки сообщений.
Зачем
- Чтобы доставлять заказы от ресторанов складам и уведомлять склады о новых заказах в WhatsApp (только служебные сообщения, без рекламы).
- Чтобы обе стороны могли подтверждать, менять и отклонять заказы и хранить письменный след каждого заказа.
- Чтобы отправлять коды входа и служебные уведомления.
Кто обрабатывает данные
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) как обработчик, доставляющий сообщения WhatsApp; Supabase как хостинг базы данных и функций; Vercel как хостинг веб-страниц. Данные из приложения не продаются и не используются для рекламы.
Сайт и реклама
Наш сайт farmerup.am использует пиксель Meta, чтобы измерять нашу рекламу в Facebook и Instagram и показывать её тем, кто заходил на сайт. Пиксель записывает просмотры страниц и нажатия кнопок WhatsApp, скачивания и заявки; Meta может связать это с вашим аккаунтом Meta по своей политике. Номера телефонов, заказы и сообщения из приложения в пиксель не передаются. Ограничить это можно в настройках рекламы Meta или блокировкой сторонних cookie в браузере.
Согласие и отказ
Склад получает сообщения WhatsApp только после того, как его представитель подтвердил согласие на нашей странице согласия или ответом в WhatsApp. Напишите «STOP» в WhatsApp или напишите нам, чтобы остановить сообщения в любой момент.
Хранение и удаление
Записи о заказах хранятся два года для целей учёта. Чтобы удалить аккаунт или персональные данные, напишите на farmerup.am@gmail.com с телефона или почты, привязанных к аккаунту; отвечаем в течение 30 дней.
Удаление аккаунта
Аккаунт можно удалить в приложении («Ещё → Удалить аккаунт») или письмом нам. Мы удаляем имя, номер телефона и устройства и снимаем доступ к организации. Заказы и счета, которые другая сторона обязана хранить для учёта, остаются в обезличенном виде.
Жалобы и модерация
Склады публикуют каталоги и цены. Ресторан может пожаловаться на склад, товар или чат и скрыть склад. Мы разбираем жалобы в течение 24 часов и удаляем контент, нарушающий Условия.